ใช้ "excuse me" ก่อนที่คุณจะทำให้ใครไม่สะดวก — เพื่อขอทาง ขอความช่วยเหลือ หรือขัดจังหวะ ใช้ "sorry" หลังจากที่คุณได้ทำไปแล้ว — เช่น เดินชน ทำผิดพลาด หรือมาสาย ความแตกต่างเพียงข้อเดียวนี้ (ก่อนและหลัง) สามารถตอบคำถามส่วนใหญ่เกี่ยวกับการขอโทษในภาษาอังกฤษได้
จากจุดนั้น ก็เป็นเรื่องของการเลือกใช้คำให้เหมาะกับขนาดของความผิดพลาด ตั้งแต่คำว่า "my bad" แบบเบาๆ ในหมู่เพื่อน ไปจนถึง "I apologize" แบบเป็นทางการในที่ทำงาน และนี่คือเครื่องมือทั้งหมดที่คุณต้องรู้
Excuse me กับ sorry: กฎหลักที่ต้องจำ
นี่คือความแตกต่างที่ผู้เรียนส่วนใหญ่ค้นหาบ่อยที่สุด เรามาดูตัวอย่างสถานการณ์จริงเพื่อให้เห็นภาพชัดเจนกันดีกว่า
| สถานการณ์ | วลีที่ดีที่สุด |
|---|---|
| ขอทางเดินผ่านคนในฝูงชน | Excuse me |
| ขอความช่วยเหลือจากคนแปลกหน้า | Excuse me |
| พูดขัดจังหวะคนที่กำลังคุยกัน | Sorry to interrupt / Excuse me |
| เดินชนคนอื่น | Sorry! |
| มาสาย | So sorry I'm late |
| ทำผิดพลาดเล็กๆ น้อยๆ ในที่ทำงาน | My bad (ไม่เป็นทางการ) / My apologies (เป็นทางการ) |
รูปแบบยังคงเหมือนเดิม: "excuse me" ใช้เพื่อเปิดทางก่อนจะเกิดความไม่สะดวก ส่วน "sorry" ใช้เพื่อแก้ไขสถานการณ์หลังจากเกิดขึ้นแล้ว
หน้าที่อันหลากหลายของ "sorry"
"Sorry" เป็นหนึ่งในคำที่ถูกใช้งานบ่อยที่สุดในภาษาอังกฤษ และมีเพียงบางหน้าที่เท่านั้นที่เป็นการขอโทษจริงๆ การเข้าใจหน้าที่อื่นๆ จะช่วยลดความสับสนได้มาก
| เมื่อคุณพูดว่า | หมายความว่า |
|---|---|
| Sorry? (เสียงสูง) | ช่วยพูดซ้ำอีกครั้งได้ไหม |
| I'm sorry to hear that | แสดงความเสียใจ/เห็นใจ — ไม่ใช่การขอโทษ |
| Sorry, could I just...? | ช่วยให้คำขอร้องดูนุ่มนวลขึ้น |
| Sorry! | การขอโทษอย่างจริงใจสำหรับความผิดพลาดเล็กๆ น้อยๆ |
"I'm sorry to hear that" ไม่ใช่การยอมรับผิด หากเพื่อนร่วมงานบอกว่ารถไฟเสียแล้วคุณตอบว่า "I'm so sorry" นั่นหมายถึงคุณกำลังแสดงความเห็นใจ ไม่ใช่การรับผิด ผู้เรียนบางคนกังวลว่าตัวเองเพิ่งขอโทษในสิ่งที่ไม่ได้ทำ — แต่จริงๆ แล้วไม่ใช่ มันหมายถึง "น่าเสียดายจัง" เท่านั้นเอง
การขอโทษอย่างจริงใจ ตั้งแต่แบบเป็นกันเองไปจนถึงเป็นทางการ
เมื่อคุณจำเป็นต้องขอโทษจริงๆ ระดับความจริงจังของคำพูดควรจะเหมาะสมกับความผิดพลาดนั้นๆ
| วลี | ระดับภาษา |
|---|---|
| My bad (สหรัฐอเมริกา) | เป็นกันเองมาก |
| Sorry / I'm sorry | ทั่วไป |
| I'm so sorry | จริงใจ |
| I apologize / My apologies | เป็นทางการ มักใช้ในการเขียน |
การขอโทษที่ดีมักประกอบด้วยสามส่วน: คำขอโทษ, สิ่งที่เกิดขึ้น และการแก้ไข เมื่อนำมารวมกันจะฟังดูเหมือน: "So sorry I'm late — the train was delayed. Can I get you a coffee?" (ขอโทษทีที่มาสายนะ พอดีรถไฟเลท ให้ฉันเลี้ยงกาแฟคุณไหม) การเสนอวิธีแก้ไขในตอนท้ายคือสิ่งที่ทำให้การขอโทษนั้นดูสมบูรณ์แบบ ไม่ใช่แค่พูดไปตามมารยาท
การตอบรับคำขอโทษ
เมื่อมีคนมาขอโทษคุณ การตอบรับอย่างเป็นมิตรและไม่ถือสาคือเรื่องปกติ คุณสามารถเลือกใช้คำเหล่านี้ได้เลย
| คำตอบรับ | ระดับภาษา |
|---|---|
| No worries | เป็นกันเอง นิยมใช้มาก |
| It happens | สบายๆ ไม่ถือสา |
| Don't worry about it | อบอุ่น ให้ความมั่นใจ |
| That's okay | ทั่วไป สุภาพนุ่มนวล |
ผู้พูดภาษาอังกฤษ — โดยเฉพาะชาวอังกฤษ — มักจะขอโทษอยู่ตลอดเวลา แม้ว่าจะไม่ใช่ความผิดของพวกเขาก็ตาม หากคนสองคนเดินชนกัน โดยปกติแล้วทั้งคู่จะพูดว่า "sorry" ในกรณีนี้ "sorry" แทบจะไม่ได้หมายถึงการขอโทษเลย แต่มันหมายถึง "ฉันรู้ว่านี่มันเก้อเขินนิดหน่อยนะ และฉันเป็นมิตรนะ" อย่าคิดว่าทุกคำว่า "sorry" คือการยอมรับผิดเสมอไป
การขอโทษอย่างสง่างามเป็นส่วนหนึ่งของศิลปะการพูดให้ดูใส่ใจผู้อื่น ซึ่งเราได้รวบรวมไว้ในคู่มือ การพูดอย่างสุภาพในภาษาอังกฤษ
เรียนรู้ภาษาอังกฤษอย่างต่อเนื่อง
Sorry และ excuse me เป็นคำเล็กๆ ที่ช่วยประสานรอยร้าวในสถานการณ์เล็กๆ น้อยๆ ได้เป็นร้อยครั้งต่อวัน ดังนั้นจึงคุ้มค่าที่จะฝึกฝนให้เป็นไปโดยอัตโนมัติ ฝึกพูดคำขอโทษและการตอบรับเหล่านี้ออกเสียงดังๆ พร้อมเสียงประกอบและการฝึกพูดในแอป Pretalk และเสริมความแข็งแกร่งให้กับประโยคแวดล้อมด้วย คู่มือไวยากรณ์ภาษาอังกฤษ ฟรีของเรา เพื่อให้คำพูดที่ถูกต้องพรั่งพรูออกมาได้ทันทีโดยไม่ต้องเสียเวลาคิด
